Bienvenue chez Michel

L'abri est apparemment de bonne qualité et il a été bien posé. Il faut cependant voir comment il se comporte sur le long terme. En revanche, je suis peu satisfaite de mes relations avec le service client et le service commercial. Il y a eu 1 mois de retard et un supplément de 600 euros à régler. En dépit de ces péripéties, un geste commercial m'a été refusé à plusieurs reprises.

J'ai contacté Véranda Rideau pour remplacer des plaques polycarbonates de ma Véranda. Plus cher par rapport à des devis concurrents j'ai fait confiance à la marque. Très déçu par les finitions, des joints grossiers et les films de protection des plaques à moitié enlevé. Un travail quelconque ne justifiant pas un prix supérieur. Mail envoyé au SAV/Commercial, aucune réponse.

A la base un super projet de réalisation de véranda pour agrandir notre agence de piscine en développant la vente de spa et d'agencement extérieur, faisant de Gustave Rideau, un futur partenaire à proposer à nos clients désireux de faire construire des abris piscines, pergolas et vérandas. Un commercial à l'écoute, qui a fait et fait tout son possible pour ses clients. Malheureusement il ne peut pas, à lui seul, faire tout le travail de l'enseigne Gustave Rideau Menuiserie Auboise à Pont Sainte Marie qui ne respecte pas ses délais de réalisations de travaux. Après un acompte versé en décembre 2021 et l'annonce de plusieurs dates de démarrage des travaux, rien n'a été réalisé 8 mois après. Pire, aujourd'hui, le responsable ne répond même plus au téléphone et ne nous rappelle évidemment pas. Très peu professionnel et irrespectueux. Heureusement que nous traitons mieux nos clients. Nous nous retrouvons avec un stock de marchandises que nous ne pouvons pas exposer donc difficile de vendre... depuis des mois... Alors, non je ne recommande pas Gustave Rideau qui se fiche de mettre en péril une entreprise qui plus est en faisant l'autruche. Quel manque de considération envers notre projet, notre travail et l'investissement que nous y consacrons.

j'ai payé à la commande et maintenant on m'ignore - je pense que je vais être obligé par 1 défense de consommateur pour non respect de la vente - livraison étant prévue fin juillet ou début septembre

Concessionnaire Veransun de Véranda Gustave Rideau. Commande passée le 21/02/2019 versement de 2 acomptes pour un montant de 15 000 € mais aucun abri de terrasse livré. Plusieurs relances courriers recommandés mais sans réponse. Au final le concessionnaire met la clé sous la porte en liquidation judiciaire. Un courrier recommandé à Véranda Gustave Rideau pour les tenir informés, mais la seule réponse faite par l'enseigne Vérada Gustave Rideau est de se désolidarisé de son concessionnaire. Aucune proposition pour solutionner le dossier. Je pose les questions suivantes : - comment Gustave Rideau accrédite ses concessionnaires (plusieurs cas semblables dans toute la France) et comment les suivent-ils ? L'enseigne et tous les documents ont en en-tête le nom du Véranda Gustave Rideau. Comment cette société qui prône "la satisfaction de ses clients" peut-elle laisser faire de tels agissements ? N'y-a-t-il pas une responsabilité de la maison mère ... Nous sommes plus de 30 clients à avoir été abusés par Veransun concessionnaire de Véranda Rideau.

Nous avons acheté un abris piscine Rideau, en faisant confiance à la marque. Le délai a été respecté mais bon nombre de petites finitions (cornières mals ajustées) laisse à supposer une fabrication à la hâte. Malgré de nombreuses relances, le poseur ne vient pas. Nous sommes donc déçus d'avoir fait confiance à cette marque qui n'assume rien, puisque je leur ai téléphoné et je me suis entendu répondre de voir avec le poseur!!

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