1. Comment participer au programme des ambassadeurs Gustave Rideau ?
Le site des ambassadeurs Gustave Rideau est exclusivement réservé aux clients ayant acheté un produit auprès de la société Alu Rideau. Si vous remplissez ces conditions, il vous suffit de vous inscrire sur le site en remplissant le formulaire.
2. Comment fonctionne le programme ?
En réalisant les actions proposées sur votre espace privé (témoignages, parrainage, visites), vous cumulerez des points en attente. Chaque action est validée par un administrateur qui valide les points. Vous pourrez ensuite utiliser vos points "validés" pour choisir un cadeau dans la "boutique cadeaux" proposée sur votre interface privative.
3. Comment créer un compte ambassadeurs Gustave Rideau ?
Pour créer un compte ambassadeur Gustave Rideau, il vous suffit de cliquer sur le bouton «devenir Ambassadeur» puis, en haut à gauche «je m’inscris au programme», ou tout en bas «je crée mon compte» sur le site ambassadeurs.verandarideau.com ou de vous rendre directement sur la page : https://ambassadeurs.verandarideau.com/sign-up/.
4. Comment modifier mes données personnelles ?
Pour modifier vos données personnelles (profil, coordonnées, etc…), il vous suffit de vous connecter sur votre compte et de cliquer sur la page « Mon profil. Vous pourrez ensuite modifier vos informations. Pour toutes autres modifications, vous pouvez envoyer un email à ambassadeurs@alu-rideau.fr. Pour exercer votre droit à la portabilité (capacité à extraire les données sur demande), veuillez-vous rendre sur cette page : https://www.verandarideau.com/exercez-vos-droits/
La demande d'obtention des données personnelles recueillies par Véranda Gustave Rideau est soumise à une validation d’identité.
5. J’ai perdu mon mot de passe.
Pour réinitialiser votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien « mot de passe oublié » situé sur le bouton « me connecter », « Connectez-vous !» en bas à gauche ou de vous rendre directement sur la page : https://ambassadeurs.verandarideau.com/mot-de-passe/forgot
6. Ou puis-je trouver mon numéro de carte ambassadeur ?
Lorsque vous aurez valider votre projet avec votre conseiller, nous vous envoyons un courrier dans le mois suivant dans lequel vous trouverez votre carte de membre "Ambassadeurs". Le numéro de carte ambassadeur est annotée dessus. Mais ce numéro n’est pas obligatoire pour vous inscrire sur le site.
7. À qui m’adresser pour une question ?
Pour toute demande d’informations, nous vous invitons à contacter le Service Ambassadeurs Gustave Rideau par email : ambassadeurs@alu-rideau.fr ou par téléphone au 0 805 805 885 (service et appel gratuits).
8. Quelles actions me permettent de gagner des points ?
- Les actions « Mon témoignage »
- Comment sont validés les points « témoignage » ?
Après chaque action de témoignage enregistrée par vos soins (témoignage écrit, envoi de photos ou de vidéos), l’attribution de vos points est en attente. Un administrateur validera vos points sous une quinzaine de jours. Vous recevrez un email vous informant de la bonne validation de vos points.
- Les avis et témoignages sur le site sont-ils authentiques ?
Oui, chaque avis ou témoignages sur le site des ambassadeurs Gustave Rideau est bien rédigé par un client de la marque.
- Est-il possible de modifier mon témoignage ?
Il est possible de modifier votre témoignage uniquement si celui-ci n’a pas encore été validé. Si vous avez des modifications à faire sur votre témoignage et que celui-ci est déjà validé, contactez le service Ambassadeurs Gustave Rideau par email : ambassadeurs@alu-rideau.fr ou par téléphone au 0 805 805 885 (service et appel gratuits).
- Les actions « Mes parrainages »
- Comment sont validés les points de la partie « parrainage » ?
Lorsque vous enregistrez un nouveau filleul, les points vous seront attribués après qu’un conseiller commercial ait pris contact avec le filleul.
Si l’un de vos filleuls passe commande avec Gustave Rideau, des points bonus vous seront attribués. L’attribution du bonus sera déclenchée par un administrateur après la fin du délai de rétractation légale de la commande du filleul. Vous recevrez un email vous informant de la bonne validation de vos points.
- Est-ce que je peux déclarer en tant que filleul un ami qui est déjà en contact avec la marque ?
Non, si une personne est déjà en contact avec l’entreprise ou en cours de négociation, elle ne pourra pas être considérée comme un filleul.
- Suis-je limité à un nombre maximum de parrainages ?
Non, vous pouvez ajouter autant de filleuls que vous le souhaitez.
- Les actions « Mes visites »
- Comment se déroule une visite ?
Une visite se prépare en collaboration avec un conseiller commercial. Lorsque vous aurez activé le bouton « j’accepte d’ouvrir mes portes », un conseiller pourra prendre contact avec vous si il a des potentiels clients intéressés par un projet similaire au vôtre. Dans ce cas, il vous contactera afin de connaître vos disponibilités.
Vous conviendrez avec le conseiller du nombre de personnes à inviter et des horaires.
Le jour J, préparez une table et quelques chaises afin que les invités puissent s’assoir. Le conseiller se chargera de ramener quelques boissons et friandises pour recevoir vos convives. Mettez en valeur votre projet Gustave Rideau et n’hésitez pas à témoigner de votre propre expérience avec chaque invité.
- J’ai réalisé une visite à mon domicile, comment obtenir mes points ?
Après chaque visite, rendez-vous sur votre espace ambassadeur sur la page « Faire visiter ». Descendez jusqu’à l’étape 4. « Déclarez qu'une visite a eu lieu à votre domicile », remplissez les champs vide et cliquez sur le bouton « Je déclare une visite ». Les points seront attribués par un administrateur après confirmation de la visite avec le conseiller commercial. Les points sont attribués pour chaque visite (peu importe le nombre de visiteurs le jour J) et le conseiller doit impérativement être présent le jour de la visite.
- Puis-je inviter des personnes qui ne sont pas « filleuls » à une visite à mon domicile ?
Vous pouvez inviter une personne qui n’est pas votre filleul à la visite à votre domicile. Allez sur la page « Faire visiter ». Descendez jusqu’à l’étape 3. « Ajouter un nouvel invité ». En l’invitant, il deviendra automatiquement l’un de vos filleuls.
- Puis-je faire visiter mon projet sans la présence d’un conseiller commercial ?
Non, pour obtenir des points, la visite doit être organisée en présence d’un conseiller commercial.
9. Comment savoir combien de Points Fidélité je peux obtenir ?
Le nombre de points à atteindre est disponible sur le « tableau de bord », dans votre compte.
10. J’ai réalisé une action mais mes points ne sont toujours pas validés ?
Après chaque action réalisée, les points correspondants sont en attente. Chaque action est ensuite validée manuellement par un administrateur du site pour que les points basculent dans votre cagnotte « points acquis ».
11. Quelles sont les conditions pour bénéficier d’un cadeau ?
A partir de 100 Points acquis, vous avez la possibilité de choisir un cadeau parmi la sélection proposée dans votre boutique cadeaux.
12. Je me suis trompée de cadeau, est-ce que je peux modifier mon choix ?
Non, une fois votre commande de cadeau réalisée sur le site, il n’est normalement pas possible de la modifier.
Vous pouvez néanmoins contacter la "hotline cadeaux" pour voir avec eux les diverses possibilités :
Vous pouvez néanmoins contacter la "hotline cadeaux" pour voir avec eux les diverses possibilités :
Téléphone : 02 51 23 26 07 (du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
Mail : hotline@37deux.com
13. Puis-je effectuer plusieurs commandes de cadeaux dans l’année ?
Oui, tant que vous avez assez de points, vous pouvez choisir autant de cadeaux que vous le souhaitez (vous ne pourrez commander qu'un cadeau par commande).
14. Quels sont les délais de livraison des cadeaux Fidélité ?
Vous recevrez votre cadeau fidélité dans un délai de 2 à 6 semaines suite à la validation de votre commande.
15. Comment consulter mon historique de commande de cadeaux ?
Pour consulter votre historique de commandes de cadeaux, rendez-vous sur le site https://ambassadeurs.verandarideau.com/ambassadeur/order/list dans l’onglet « mes commandes ».
16. Je n’ai pas reçu le cadeau que j’ai commandé, à qui m’adresser ?
Pour toute question relative à un suivi de livraison, un problème à la réception de votre colis, une question sur les produits de la boutique, un SAV etc., contactez notre partenaire cadeaux.
Contact "hotline cadeaux" :
Téléphone : 02 51 23 26 07 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
Adresse électronique : hotline@37deux.com
